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¿Dudas? ¿Preguntas?
Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes:
¿Cómo se compra?
Entrás en la página del producto que te gusta, hacés click en "agregar
al carrito" y vas completando el circuito siguiendo nuestras instrucciones.
Para solicitar ayuda podés enviar un mail a ayudatienda@montevideo.com.uy
o comunicarte por teléfono al (598 2) 402 25 16*.
¿Cómo se paga?
En efectivo o con tarjeta VISA, Master Card u OCA.
- Si la entrega es en Montevideo, podés comprar en efectivo pagando contra entrega.
- Si comprás desde Uruguay lo podés hacer en efectivo, pagando en cualquier local de ABITAB de todo el país.
- Para compras desde dentro y fuera de Uruguay podés pagar online con tu tarjeta de crédito VISA, Master Card u OCA.
- Para compras desde fuera de Uruguay, podés realizar un giro a través de Western Union.
Si pagás en ABITAB: Para hacer efectiva tu orden debes concurrir a cualquier local de Abitab con el documento que utilizaste para realizar compras y recibirás un ticket como comprobante de pago. Dispondrás de una semana para abonar antes que la compra sea cancelada. Una vez realizado el pago el pedido será enviado.
Si pagás en Western Union: Para hacer efectiva tu orden debes concurrir a cualquier local de Western Union y realizás un giro por el importe total de la compra a nombre de Montevideo COMM (Marisa Casamayor Lategui). Recibirás un ticket como comprobante de pago, con un número de transferencia que deberás enviar vía email a tienda@montevideo.com.uy para poder continuar la cmpra. Tienes una semana de plazo para realizar el giro, antes de que la compra sea cancelada.
¿Qué es un código de seguridad y dónde se encuentra?
El código de seguridad es un número de 3 ó 4 dígitos que está impreso en el lado de atrás de las tarjetas Visa y Mastercard.
Visa
Es un número de tres dígitos, no resaltado, impreso justo en la tira donde va la firma del tarjetahabiente, en la parte de atrás de la tarjeta, inmediatamente después del número de cuenta. Este número se registra como una medida precautoria de seguridad adicional.
MasterCard 
Es un número de tres dígitos, no resaltado, impreso justo en la tira donde va la firma del tarjetahabiente, en la parte de atrás de la tarjeta. Este número se registra como una medida precautoria de seguridad adicional.
¿En qué moneda están los precios?
Todos los precios en la Tienda del Portal están en UY $ (pesos uruguayos)
y en U$S (dólares americanos). Si
necesitaras tener una idea de la equivalencia de los precios en euros
u otra moneda, podés utilizar el conversor de monedas haciendo click
aquí.
¿Es seguro comprar en la Tienda del Portal?
Absolutamente. El sitio Web que estás viendo es un sitio seguro.
Utiliza el protocolo de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) para garantizar
la información que envía y recibe. En los sitios con este protocolo de
seguridad, la información proporcionada (como el nombre o el número de
la tarjeta de crédito) se codifica de manera que otras personas no puedan
leerla ni interceptarla.
¿Dónde entregan mi compra?
Donde quieras, en todo el Uruguay y en cualquier país del mundo.
¿Quién entrega mi compra?
En Montevideo contamos con nuestro propio servicio de distribución.
En Uruguay hemos confiado en Tiempost, que cubre todo el país
y para los envíos al exterior en DHL.
¿Desde dónde puedo comprar?
Desde cualquier lugar. Para comprar en la Tienda del Portal,
sólo necesitás una computadora y una conexión a Internet. Podés comprar
desde cualquier país del mundo y entregamos tu compra donde tu quieras.
Lo podés hacer desde fuera de Uruguay, con envío a Uruguay, o comprar
en Uruguay y que la entrega sea en el exterior.
¿Cuál es el tiempo y el costo de entrega?
Si tu pedido es para entregar en Montevideo, llegará en 48 horas hábiles.
En el resto del país, se entregará en 72 horas hábiles.
Si tu pedido es para entregar en el exterior, depende del destino.
| Tiempos de Entrega |
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4 Días hábiles en
compras a:
TODA AMERICA
6 Días hábiles en compras a:
CAPITALES DE EUROPA
7 Días hábiles en compras a:
RESTO DE EUROPA
7 Días hábiles en compras a:
TOKIO
SEUL
PEKIN
HONG KONG
SINGAPUR
TAIPEI
9 Días hábiles en compras a:
RESTO DEL MUNDO
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| Costos de la entrega |
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Envíos en Uruguay:
$ UY 55,00 (todo el
Uruguay)
Fuera de Uruguay: para envíos fuera de Uruguay el costo
dependerá de los productos y su destino.
¿Cuándo se me informa del costo?
Una vez que indiques la dirección de envío se te informará
cuál es el costo exacto.
Ejemplo por pasos:
1- Debes agregar los productos que deseas comprar al
carrito y elegir la opción ¨Completar Compra¨
2- Te identificas con tu usuario y clave y completas
los datos de envío. Automáticamente se detallará el costo
de envío al destino seleccionado.
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¿Y si quiero enviar un regalo?
Lo elegís y nosotros lo entregamos en el domicilio que nos indiques,
en tu nombre. En todo el Uruguay o en cualquier país del mundo.
¿Dónde puedo ver los productos?
Sólo en la página web de la Tienda del Portal, ya que nuestras
ventas son exclusivamente por Internet. No contamos con locales al público
ni showroom.
¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Si el producto que recibiste está fallado o no es el producto que compraste,
tenés que comunicarte con nosotros dentro de las 72 horas de recibida
tu compra. Conservá siempre el envase y etiquetas originales. En otro
caso no hay devolución ni cambio.
Montevideo COMM no se hace responsable por las trabas o impuestos generados
en la aduana de destino de cada país.
¿Qué hago si mi pregunta no está aquí?
Si leíste todo y tenés alguna duda, podés enviar un mail a ayudatienda@montevideo.com.uy
o comunicarte por teléfono al (598 2) 402 25 16*.
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